他们都在用我们的AI

该银行拥有超5000万零售客户，传统客服中心有2000+坐席，年客服成本超2亿元。随着业务增长，客服压力持续增大，客户等待时间长，满意度提升遇到瓶颈。

人工客服成本高企；大促/账单日咨询量暴增导致排队严重；客服回答标准不统一；新业务上线培训周期长；质检只能抽检覆盖率低。

部署大模型智能客服系统，接入手机银行、微信、电话银行全渠道；对接核心业务系统实现业务办理；全量智能质检；人机协作模式辅助坐席。

该平台是国内领先的美妆垂直电商，年GMV超百亿。双11期间日咨询量是平时的10倍，临时招聘大量兼职客服培训成本高，服务质量难以保证。

大促期间咨询量暴增10倍；兼职客服培训周期长效果差；退换货等售后问题占比高；大促期间响应速度慢导致流失率高。

部署弹性扩容的AI智能客服，覆盖售前商品咨询、优惠解答、订单查询、退换货处理全流程；智能推荐商品提升转化；自动处理售后申请。

该热线日均来电量超2万通，高峰期排队严重，群众等待时间长。坐席人员工作强度大，工单分类派单准确率有待提升，考核压力大。

群众来电排队时间长；简单咨询类问题占用大量坐席资源；工单分类派单依赖人工准确率不稳定；夜班/节假日服务能力不足。

部署AI语音助手前置接待，简单咨询直接解答；来电智能预判自动填单；工单智能分类自动派单；7×24小时全天候服务。

该公司车险理赔案件量巨大，理赔咨询电话多，客户最关心理赔进度。传统理赔流程繁琐，客户体验差，理赔人员工作压力大。

理赔进度查询电话占比高；理赔报案流程长客户体验差；理赔人员重复回答相同问题；理赔指引不清晰导致材料反复提交。

AI智能报案引导客户自助报案；理赔进度实时查询；智能问答解答理赔问题；理赔材料智能预审；理赔人员智能辅助。

该医院日门诊量超1万人次，导诊台压力巨大，患者经常不知道挂什么科、在哪做检查，反复咨询浪费大量时间，就医体验差。

导诊人员不足患者排队咨询；患者挂错号来回跑；检查/取药地点咨询量大；报告看不懂反复找医生解释。

部署AI智能导诊，症状预问诊推荐科室；智能预约挂号；就医流程指引；检查报告智能解读；7×24小时健康咨询。

该平台有数百万学员，辅导老师团队数千人。学生问题量大且随时可能提出，辅导老师无法7×24小时及时答疑，影响学习效果。

学生问题不能及时解答影响学习；辅导老师答疑工作量大；作业批改占用老师大量时间；个性化辅导难以规模化实现。

部署AI学伴7×24小时智能答疑；作业自动批改；作文智能批改与点评；个性化学习路径推荐；学情智能分析报告。

该品牌在全国有数千家门店，线上线下会员超千万。会员咨询分散在各个渠道，服务标准不统一，会员运营效率低，复购率有待提升。

线上线下多渠道服务割裂；会员活动咨询量大；积分/优惠券问题多；个性化推荐能力不足复购率低。

统一全渠道智能客服；会员权益智能问答；积分/订单自助查询；基于用户画像的个性化商品推荐；智能营销触达。

该公司有员工超1万人，IT支持、HR、行政等内部支持团队有数百人。新员工入职培训周期长，内部知识分散，员工找信息、解决问题效率低。

IT/HR/行政咨询工单量大；新员工融入慢；内部知识分散查找困难；内部支持团队人力成本高。

部署企业内部AI助手，整合所有内部知识库；IT/HR/行政政策智能问答；IT问题自助排障；新员工AI导师；会议纪要与文档总结。

该公司有300+万证券客户，交易时间咨询量集中，客服坐席压力大。同时存量客户运营不足，产品营销转化率低，客户活跃度有待提升。

交易时间咨询量暴增排队严重；业务办理流程复杂；存量客户触达不足；营销转化率低；合规要求高质检压力大。

智能客服解答交易与业务问题；智能外呼进行客户回访与产品营销；全量合规质检；业务办理智能引导；客户智能分层运营。

报税期12366热线咨询量暴增，纳税人排队等待时间长。税收政策复杂更新快，坐席人员掌握难度大，回答准确率参差不齐。

报税期咨询量是平时5倍以上；税收政策复杂更新快；坐席培训成本高；政策回答准确性要求高；7×24小时服务需求。

税务AI咨询助手，接入官网、微信、APP、热线全渠道；最新政策实时更新学习；报税流程智能引导；常见问题秒级解答。